Conditions générales de vente

À PROPOS DE NOUS

UK Technology Ltd (« UK Technology Ltd », « nous », « notre », « notre ») est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 14570873. Notre adresse enregistrée est à C/O Azets, 33, Park Place, Leeds, West Yorkshire, Royaume-Uni, LS1 2RY et notre numéro de TVA est 431 6119 25. Vous pouvez en savoir plus sur nos produits sur notre site Web ( www.uk‑technology.com ) avant de commander.

NOTRE CONTRAT

Votre commande est une offre à UK Technology Ltd d’acheter le(s) produit(s) de votre commande. Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit auprès de UK Technology Ltd, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande, contenant les détails de votre commande (« E-mail de confirmation de commande »). L'e-mail de confirmation de commande constitue un accusé de réception de votre commande et ne confirme pas l'acceptation de votre offre d'achat du ou des produits commandés. Nous n'acceptons votre offre et ne concluons le contrat de vente pour un produit commandé par vous que lorsque nous vous expédions le produit et vous envoyons un e-mail de confirmation que nous vous avons expédié le produit (« E-mail de confirmation d'expédition »). ).

Parfois, nous rejetons des commandes, par exemple parce qu'un produit est en rupture de stock inattendue, parce que vous vous trouvez en dehors de nos zones de livraison, comme indiqué sur notre site Web, ou parce que nous avons mal évalué le produit. Lorsque cela se produit, nous vous en informons dans les plus brefs délais et remboursons toutes les sommes que vous avez payées (le cas échéant).

Si nous avons commis une erreur et que le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site Web, nous pouvons soit vous contacter avant l'expédition pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit au prix correct, soit annuler votre commande. Si le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur et vous enverrons le produit.

Si votre commande est expédiée dans plusieurs colis, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition distinct pour chaque colis, et chaque e-mail de confirmation d'expédition et l'expédition correspondante concluront un contrat de vente distinct entre nous pour le(s) produit(s). spécifié dans cet e-mail de confirmation d'expédition. Votre contrat est avec UK Technology Ltd.

Vous consentez à recevoir les factures de vente par voie électronique. Pour chaque livraison, nous vous informerons dans notre e-mail de confirmation d'expédition si une facture électronique est disponible. Pour plus d'informations sur les factures électroniques et les instructions sur la façon de recevoir une copie papier, veuillez consulter nos pages d'aide sur notre site Web.

Veuillez noter que nous vendons des produits uniquement en quantités correspondant aux besoins typiques d'un ménage moyen. Cela s'applique aussi bien au nombre de produits commandés dans le cadre d'une seule commande qu'à la passation de plusieurs commandes pour le même produit, lorsque les commandes individuelles représentent une quantité typique d'un ménage moyen.

PRIX

Les prix des produits sont disponibles sur notre site Internet et incluent la TVA légalement applicable mais hors frais de livraison. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date d'expédition du produit, nous ajustons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé la totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

Nous vous facturons lorsque nous expédions votre commande et envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous en deviendrez propriétaire une fois que nous aurons reçu le paiement intégral. Si nous ne sommes pas en mesure de recouvrer un paiement que vous nous devez, nous facturons des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 2 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre, de temps à autre. Ces intérêts courent quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant impayé, que ce soit avant ou après jugement. Vous nous payez les intérêts ainsi que tout montant en souffrance.

INFORMATION PRODUIT

Sauf indication expresse contraire, UK Technology Ltd n'est pas le fabricant des produits. Bien que nous nous efforcions de garantir que les informations sur les produits sur notre site Web sont correctes, la couleur d'un produit peut ne pas correspondre exactement à celle indiquée sur votre appareil ou l'emballage peut être légèrement différent. Veuillez toujours lire les étiquettes, les avertissements et les instructions fournis avec le produit avant utilisation.

Nous pouvons toujours modifier un produit pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes ou pour apporter des ajustements et améliorations techniques mineurs. Ce sont des changements qui n'affectent pas votre utilisation du produit.

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE TRAITEMENT

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées le jour même de leur réception. Les commandes reçues après 16h00 GMT seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues un week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour Noël, les jours fériés ou pendant les périodes de soldes.

Options de livraison incluant les frais

Les options de livraison et leurs tarifs sont précisés sur notre site internet. Les frais de livraison incluent la TVA.

RETARD OU NON-EXÉCUTION

Si notre approvisionnement en produit est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer et faire tout notre possible pour réduire le retard. Tant que nous faisons cela, nous ne vous indemniserons pas pour le retard, mais si le retard est susceptible d'être important, vous pouvez contacter notre équipe du service client à sales@uk-technology.com pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.

Si notre exécution du contrat dans son ensemble est empêchée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et ne vous indemniserons pas pour cette non-exécution mais mettrons fin au contrat et vous rembourserons les produits que vous avez. payé, mais pas reçu.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Vous avez le droit légal de changer d’avis. Si vous changez d'avis sur un produit, vous devez nous en informer au plus tard 14 jours après le jour de livraison de votre produit.

Pour nous faire savoir que vous souhaitez changer d'avis, contactez notre équipe du service client de l'une des manières spécifiées sous « Politique de retour » ou remplissez le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous et envoyez-le-nous par e-mail à sales@uk-technology.com ou par courrier. envoyez-le-nous à The Tannery, 91 Kirkstall Road, Leeds, LS3 1HS. Vous devrez nous retourner le produit à vos frais (sauf si nous avons proposé des retours gratuits lorsque vous avez acheté les produits) dans les 14 jours suivant votre notification de votre changement d'avis.

Vous pouvez nous renvoyer le produit en utilisant un service de livraison établi à The Tannery, 91 Kirkstall Road, Leeds, LS3 1HS. Si vous faites cela, vous devez conserver un reçu ou toute autre preuve du service de livraison prouvant que vous l'avez envoyé et quand vous l'avez envoyé. Si vous ne le faites pas et que nous ne recevons pas du tout la marchandise ou dans un délai raisonnable, nous ne vous rembourserons pas le prix. Pour obtenir de l'aide concernant les retours, veuillez contacter notre équipe du service client de l'une des manières spécifiées sous « Politique de retour ».

Nous remboursons uniquement les frais de livraison standards. Nous ne remboursons pas le supplément que vous avez payé pour la livraison express ou la livraison à une heure particulière (si disponible).

Si vous nous faites savoir que vous avez changé d'avis sur un produit qui n'a pas été livré, nous vous remboursons dans les plus brefs délais et sous 14 jours. Si vous nous renvoyez votre produit, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant sa réception (ou la réception de la preuve que vous nous l'avez envoyé). Nous vous remboursons par le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous ne facturons aucun frais pour le remboursement.

Si vous manipulez le produit d'une manière qui ne serait pas acceptable en magasin, nous réduisons votre remboursement, pour nous compenser pour sa valeur réduite. Par exemple, nous réduisons votre remboursement si l'état du produit n'est pas « comme neuf », si les étiquettes de prix ont été retirées, si l'emballage de la marque du produit est endommagé ou si des accessoires sont manquants. Dans certains cas, en raison de la manière dont vous avez traité le produit, aucun remboursement ne pourra être dû. Notre équipe du service client peut vous indiquer si nous sommes susceptibles de réduire votre remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous honorons notre obligation légale de vous fournir des produits qui sont tels que décrits sur notre site Web et qui répondent à toutes les exigences imposées par la loi. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre produit, vous pouvez nous le faire savoir de deux manières. Dans un premier temps, contactez-nous soit via notre formulaire de contact détaillé sur notre site Web www.uk-technology.com , soit par e-mail à sales@uk-technology.com .

Lorsque vous nous contactez, veuillez expliquer le problème et indiquer si vous préférez que nous remplaçons l'article ou procédions à un remboursement. De plus, dans la mesure du possible, veuillez prendre une photo mettant en évidence le problème et l'inclure lorsque vous nous contactez.

Une fois que nous aurons confirmé qu'il y a un problème avec votre produit, nous vous enverrons par e-mail un autocollant de retour prépayé et vous devrez nous retourner les produits défectueux ou mal décrits.

Nous vous enverrons des mises à jour et des notifications automatiques tout au long du processus de retour.

PÉRIODE DE GARANTIE

S'il y a un défaut évident avec un article que vous achetez chez nous à tout moment au cours des 12 premiers mois suivant l'achat et qu'il n'a pas été causé par l'usure ou une mauvaise utilisation, nous réparerons ou remplacerons l'article. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Veuillez suivre la procédure détaillée dans la politique de retour pour nous retourner un article.

PRINCIPAUX DROITS LÉGAUX STATUTAIRES

La loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et d'une qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit aux éléments suivants :

Jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez alors vous faire rembourser.

Jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.

Jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas une durée raisonnable, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

UTILISATION DES PRODUITS

Sauf accord écrit, tous les produits/biens que nous proposons à la vente sont destinés à être utilisés à la maison ou dans un bureau à domicile.

Tous les produits doivent être utilisés uniquement conformément aux instructions du fabricant, car toute modification apportée au produit physique ou au logiciel fourni invalidera la garantie fournie sous « Période de garantie » et pourrait autrement affecter votre droit à un remboursement ou à une réparation.

DOUANE

Lorsque vous commandez des produits auprès de UK Technology Ltd pour une livraison en dehors du Royaume-Uni continental, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement doivent être à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. De plus, veuillez noter que lorsque vous commandez auprès de UK Technology Ltd, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les produits. Votre vie privée est importante pour nous et nous souhaitons que nos clients internationaux sachent que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

METTRE FIN À NOTRE CONTRAT

Nous pouvons mettre fin à notre contrat avec vous pour un produit et réclamer toute indemnisation qui nous est due si vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer le produit.

NOTRE RESPONSABILITÉ

UK Technology Ltd sera responsable des pertes que vous subirez en raison de la rupture de ce contrat, sauf si la perte est :

  • Il n'était pas évident que cela se produise et rien de ce que vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande ne signifiait que nous aurions dû nous y attendre (donc, selon la loi, la perte était imprévisible).
  • Causé par un événement retardateur indépendant de notre volonté. Pour autant que nous ayons suivi les démarches décrites dans « RETARD OU INEXÉCUTION ».
  • Quelque chose que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables, notamment en suivant nos instructions d'utilisation raisonnables.
  • Une perte d'entreprise. Il concerne votre utilisation d'un produit aux fins de votre commerce, entreprise, artisanat ou profession.

Les lois de certains pays n'autorisent pas tout ou partie des limitations décrites ci-dessus. Si ces lois s'appliquent à vous, certaines ou toutes les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous et vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires.

Rien dans ces conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de fausses déclarations frauduleuses de notre part ou en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou une faute intentionnelle.

ENFANTS

Nous ne vendons pas de produits aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web de UK Technology Ltd qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur et le parent ou tuteur doit conclure un contrat avec nous.

DONNÉES PERSONNELLES

Nous traiterons vos données personnelles conformément à notre Avis de confidentialité sur la protection des données, disponible sur notre site Web.

DES DISPUTES

Notre politique de réclamation. Nous sommes fiers d’assurer une expérience client positive. Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez un problème avec nous ou nos produits, veuillez écrire à notre directeur général de The Tannery, 91 Kirkstall Road, Leeds, LS3 1HS, qui s'efforcera de vous aider avec votre plainte.

Vous pouvez aller au tribunal. Ces conditions sont régies par le droit anglais et, où que vous viviez, vous pouvez intenter une action contre nous devant les tribunaux anglais. Si vous résidez au Pays de Galles, en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action contre nous devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez. Nous pouvons intenter une action contre vous devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez.

AUTRES TERMES IMPORTANTS

Nous pouvons transférer notre contrat avec vous, afin qu'une autre organisation soit responsable de la fourniture de votre produit. Nous vous informerons par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.

Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et nous. Personne d’autre ne peut l’appliquer et aucun de nous n’aura besoin de demander à quelqu’un d’autre de signer pour y mettre fin ou le modifier.

Si un tribunal invalide une partie de ce contrat, le reste restera applicable. Si un tribunal ou une autre autorité décide que certaines de ces conditions sont illégales, les autres continueront de s'appliquer.

Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons toujours le faire respecter plus tard. Nous ne vous poursuivrons peut-être pas immédiatement pour ne pas avoir fait quelque chose (comme payer) ou pour avoir fait quelque chose que vous n'êtes pas autorisé à faire, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas le faire plus tard. 

Modèle de formulaire d'annulation

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

À UK Technology Limited

La Tannerie,

91, chemin Kirkstall,

Leeds,

LS3 1HS

sales@uk-technology.com

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