شروط وأحكام البيع

معلومات عنا

UK Technology Ltd (" UK Technology Ltd "، " نحن "، " لنا "، " خاصتنا ") هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 14570873. عنواننا المسجل هو C/O Azets, 33, Park Place, Leeds, West Yorkshire, United Kingdom, LS1 2RY ورقم ضريبة القيمة المضافة لدينا هو 431 6119 25. يمكنك معرفة المزيد عن منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني ( www.uk‑technology.com ) قبل الطلب.

عقدنا

طلبك هو عرض لشركة UK Technology Ltd لشراء المنتج (المنتجات) في طلبك. عندما تقدم طلبًا لشراء منتج من UK Technology Ltd، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك، ويحتوي على تفاصيل طلبك (" البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب "). تعد رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة إقرار بأننا تلقينا طلبك ولا تؤكد قبول عرضك لشراء المنتج (المنتجات) المطلوبة. نحن نقبل عرضك ونبرم عقد البيع للمنتج الذي طلبته فقط، عندما نرسل المنتج إليك ونرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأننا أرسلنا المنتج إليك (" البريد الإلكتروني لتأكيد الإرسال " ).

في بعض الأحيان نرفض الطلبات، على سبيل المثال، بسبب نفاد المخزون من المنتج بشكل غير متوقع، أو لأنك متواجد خارج مناطق التسليم لدينا، كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني، أو بسبب خطأنا في تسعير المنتج. وعندما يحدث ذلك، سنخبرك في أسرع وقت ممكن ونعيد لك أي مبالغ قمت بدفعها (إن وجدت).

إذا ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر الموجود على الموقع، فقد نقوم إما بالاتصال بك قبل الإرسال لنسأل ما إذا كنت تريد شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن لدينا، فسنقوم بتحصيل المبلغ الأقل ونرسل لك المنتج.

إذا تم إرسال طلبك في أكثر من طرد واحد، فقد تتلقى رسالة بريد إلكتروني منفصلة لتأكيد الإرسال لكل طرد، وكل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإرسال والإرسال المقابل ستبرم عقد بيع منفصل بيننا للمنتج (المنتجات) المحدد في رسالة تأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني. عقدك مع شركة UK Technology Ltd.

أنت توافق على استلام فواتير المبيعات إلكترونيًا. بالنسبة لكل عملية تسليم، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الإرسال في حالة توفر فاتورة إلكترونية. لمزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية وتعليمات حول كيفية الحصول على نسخة ورقية، يرجى الرجوع إلى صفحات المساعدة الخاصة بنا على موقعنا.

يرجى ملاحظة أننا نبيع المنتجات فقط بكميات تتوافق مع الاحتياجات النموذجية للأسرة المتوسطة. وينطبق هذا على عدد المنتجات المطلوبة ضمن طلب واحد ووضع عدة طلبات لنفس المنتج حيث تشتمل الطلبات الفردية على كمية نموذجية لأسرة متوسطة.

التسعير

أسعار المنتجات متاحة على موقعنا الإلكتروني وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة قانونًا ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ إرسال المنتج، فإننا نقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها، إلا إذا كنت قد دفعت بالفعل بالكامل قبل أن يسري التغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة.

نحن نفرض عليك رسومًا عندما نرسل طلبك ونرسل لك رسالة تأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني. سوف تمتلكها بمجرد أن نتلقى الدفع بالكامل. إذا لم نتمكن من تحصيل أي دفعة تدين بها لنا، فإننا نفرض فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل 2% سنويًا أعلى من السعر الأساسي لبنك إنجلترا من وقت لآخر. وتستحق هذه الفائدة بشكل يومي من تاريخ الاستحقاق وحتى تاريخ السداد الفعلي للمبلغ المتأخر سواء قبل الحكم أو بعده. أنت تدفع لنا الفائدة مع أي مبلغ متأخر.

معلومات المنتج

ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك صراحةً، فإن شركة UK Technology Ltd ليست هي الشركة المصنعة للمنتجات. بينما نعمل على ضمان صحة معلومات المنتج الموجودة على موقعنا الإلكتروني، قد لا يتطابق لون المنتج تمامًا مع اللون الموضح على جهازك أو قد تختلف العبوة قليلاً. يرجى دائمًا قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات المقدمة مع المنتج قبل الاستخدام.

يمكننا دائمًا تغيير المنتج ليعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة أو لإجراء تعديلات وتحسينات فنية طفيفة. هذه هي التغييرات التي لا تؤثر على استخدامك للمنتج.

سياسة التسليم والمعالجة

أوقات معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً في نفس يوم العمل الذي تم استلامها فيه. سيتم معالجة الطلب الذي تم استلامه بعد الساعة 4 مساءً بتوقيت جرينتش في يوم العمل التالي. ستتم معالجة الطلبات المستلمة في عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي، يرجى إتاحة وقت إضافي لعيد الميلاد أو العطلات الرسمية أو في أوقات التخفيضات.

خيارات التسليم بما في ذلك التكاليف

خيارات التوصيل وأسعارها محددة على موقعنا. رسوم التوصيل شاملة ضريبة القيمة المضافة.

التأخير أو عدم الأداء

إذا تأخر توريدنا لمنتجك بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك بذلك ونبذل قصارى جهدنا لتقليل التأخير. وطالما قمنا بذلك، فلن نعوضك عن التأخير، ولكن إذا كان من المحتمل أن يكون التأخير كبيرًا، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على sales@uk-technology.com لإنهاء العقد واسترداد أموالك أي منتجات قمت بدفع ثمنها، ولكن لم تستلمها.

إذا تم منع تنفيذنا للعقد ككل بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن ولن نعوضك عن عدم الأداء هذا ولكننا سننهي العقد ونعيد إليك ثمن أي منتجات لديك دفعت ثمنها، ولكن لم يتم استلامها.

سياسة إلغاء الطلب

لديك الحق القانوني في تغيير رأيك. إذا غيرت رأيك بشأن منتج ما، فيجب عليك إخبارنا بذلك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد يوم تسليم منتجك.

لإعلامنا برغبتك في تغيير رأيك، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا بإحدى الطرق المحددة ضمن " سياسة الإرجاع " أو أكمل نموذج إلغاء النموذج أدناه وأرسله إلينا بالبريد الإلكتروني على sales@uk-technology.com أو انشره أرسلها إلينا في The Tannery، 91 Kirkstall Road، Leeds، LS3 1HS. سيتعين عليك إعادة المنتج إلينا على نفقتك الخاصة (ما لم نعرض عليك إرجاع المنتج مجانًا عند شراء المنتجات) خلال 14 يومًا من إخبارنا بأنك غيرت رأيك.

يمكنك إرسال المنتج إلينا مرة أخرى باستخدام خدمة التوصيل المعتمدة إلى The Tannery, 91 Kirkstall Road, Leeds, LS3 1HS. إذا قمت بذلك، فيجب عليك الاحتفاظ بإيصال أو دليل آخر من خدمة التوصيل يثبت أنك أرسلته ومتى أرسلته. إذا لم تقم بذلك ولم نستلم البضائع على الإطلاق أو خلال فترة زمنية معقولة، فلن نرد لك السعر. للمساعدة في عمليات الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بإحدى الطرق المحددة ضمن " سياسة الإرجاع ".

نقوم برد تكاليف التسليم القياسية فقط. لا نقوم برد أي مبالغ إضافية قمت بدفعها مقابل التسليم السريع أو التسليم في وقت معين (إذا كان ذلك متاحًا).

إذا أخبرتنا أنك غيرت رأيك بشأن منتج لم يتم تسليمه، فسنقوم برد أموالك إليك في أقرب وقت ممكن وفي غضون 14 يومًا. إذا كنت ترسل منتجك إلينا مرة أخرى، فسنقوم برد أموالك إليك خلال 14 يومًا من استلامه (أو تلقي دليل على أنك أرسلته إلينا). نقوم برد الأموال إليك بالطريقة التي استخدمتها للدفع. نحن لا نفرض رسومًا على استرداد الأموال.

إذا تعاملت مع المنتج بطريقة غير مقبولة في المتجر، فإننا نقوم بتخفيض المبلغ المسترد لتعويضنا عن قيمته المخفضة. على سبيل المثال، نقوم بتخفيض المبلغ المسترد إذا لم تكن حالة المنتج "جديدة"، أو تمت إزالة علامات الأسعار، أو كانت العبوة التي تحمل العلامة التجارية للمنتج تالفة أو كانت الملحقات مفقودة. في بعض الحالات، بسبب الطريقة التي تعاملت بها مع المنتج، قد لا يكون هناك أي رد مستحق. يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا تقديم النصح لك بشأن ما إذا كان من المحتمل أن نقوم بتقليل المبلغ المسترد.

سياسه الارجاع

نحن نحترم واجبنا القانوني بتزويدك بالمنتجات الموضحة لك على موقعنا والتي تلبي جميع المتطلبات التي يفرضها القانون. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما في منتجك، فيمكنك إخبارنا بإحدى طريقتين. في المقام الأول، اتصل بنا إما عبر نموذج الاتصال المفصل على موقعنا الإلكتروني www.uk-technology.com أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على sales@uk-technology.com .

عند الاتصال بنا، يرجى توضيح المشكلة والإشارة إلى ما إذا كنت تفضل استبدال العنصر أو معالجة استرداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، حيثما أمكن، يرجى التقاط صورة تسلط الضوء على المشكلة وإدراجها عند الاتصال بنا.

بمجرد أن نتأكد من وجود خطأ ما في منتجك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ويجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ إلينا.

سوف نرسل لك تحديثات وإشعارات تلقائية طوال عملية الإرجاع.

فترة الضمان

إذا كان هناك خطأ واضح في أي منتج قمت بشرائه منا في أي وقت خلال أول 12 شهرًا من الشراء ولم يكن سببه البلى أو سوء الاستخدام، فسنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

يرجى اتباع الإجراء المفصل في سياسة الإرجاع لإرجاع المنتج إلينا.

الحقوق القانونية الأساسية

ينص قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أن البضائع يجب أن تكون كما هي موصوفة، ومناسبة للغرض، وذات جودة مرضية. خلال العمر المتوقع لمنتجك، تؤهلك حقوقك القانونية لما يلي:

ما يصل إلى 30 يومًا: إذا كانت بضائعك معيبة، فيمكنك استرداد أموالك.

ما يصل إلى ستة أشهر: إذا لم يكن من الممكن إصلاح بضائعك أو استبدالها، فيحق لك استرداد كامل المبلغ، في معظم الحالات.

ما يصل إلى ست سنوات: إذا لم تدوم بضائعك لفترة زمنية معقولة، فقد يحق لك استرداد بعض المال.

استخدام المنتجات

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على أن جميع المنتجات/السلع التي نعرضها للبيع مخصصة للاستخدام في بيئة المنزل أو المكتب المنزلي.

يجب استخدام جميع السلع فقط وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة حيث أن أي تعديلات يتم إجراؤها على المنتج الفعلي أو البرنامج المقدم ستؤدي إلى إبطال الضمان المقدم بموجب " فترة الضمان " وقد تؤثر بخلاف ذلك على حقك في استرداد الأموال أو الإصلاح.

جمارك

عند طلب منتجات من شركة UK Technology Ltd للتسليم خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة، فقد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى الوجهة المحددة. يجب أن تتحمل أنت أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي؛ ليس لدينا سيطرة على هذه الاتهامات. تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر، لذا يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه عند الطلب من UK Technology Ltd، فإنك تعتبر المستورد المسجل ويجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي تتلقى فيه المنتجات. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ونود أن يكون عملاؤنا الدوليون على علم بأن عمليات التسليم عبر الحدود تخضع للفتح والتفتيش من قبل السلطات الجمركية.

إنهاء عقدنا

يمكننا إنهاء عقدنا معك بشأن منتج ما والمطالبة بأي تعويض مستحق لنا إذا لم تسمح لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتج إليك.

مسؤوليتنا

ستكون شركة UK Technology Ltd مسؤولة عن الخسائر التي تتكبدها بسبب انتهاكنا لهذا العقد ما لم تكن الخسارة:

  • لم يكن من الواضح أن ذلك سيحدث، ولم يكن أي شيء مما قلته لنا قبل أن نقبل طلبك يعني أنه كان ينبغي لنا أن نتوقعه (وبالتالي، في القانون، كانت الخسارة غير متوقعة).
  • ناجمة عن حدث تأخير خارج عن سيطرتنا. طالما أننا اتخذنا الخطوات المنصوص عليها في " التأخير أو عدم الأداء ".
  • شيء كان بإمكانك تجنبه من خلال اتخاذ إجراء معقول، بما في ذلك اتباع تعليماتنا المعقولة للاستخدام.
  • خسارة تجارية. يتعلق الأمر باستخدامك لمنتج ما لأغراض تجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك.

لا تسمح قوانين بعض البلدان ببعض أو كل القيود الموضحة أعلاه. إذا كانت هذه القوانين تنطبق عليك، فقد لا تنطبق عليك بعض أو كل القيود المذكورة أعلاه وقد يكون لديك حقوق إضافية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن التحريفات الاحتيالية التي نقوم بها أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو سوء السلوك المتعمد.

أطفال

نحن لا نبيع المنتجات للأطفال. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام موقع UK Technology Ltd إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي ويجب على الوالد أو الوصي إبرام العقد معنا.

بيانات شخصية

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار خصوصية حماية البيانات الخاص بنا والمتوفر على موقعنا الإلكتروني.

النزاعات

سياسة الشكاوى لدينا. نحن نفخر بضمان تجربة إيجابية للعملاء. إذا كانت لديك مشكلة معنا أو مع منتجاتنا لأي سبب من الأسباب، فيرجى الكتابة إلى مديرنا الإداري في The Tannery, 91 Kirkstall Road, Leeds, LS3 1HS الذي سيسعى جاهداً لمساعدتك في حل شكواك.

يمكنك الذهاب إلى المحكمة. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، ويمكنك رفع دعاوى ضدنا في المحاكم الإنجليزية أينما كنت تعيش. إذا كنت تعيش في ويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، فيمكنك أيضًا رفع دعاوى ضدنا في محاكم البلد الذي تعيش فيه. ويمكننا رفع دعوى ضدك في محاكم البلد الذي تعيش فيه.

شروط هامة أخرى

يمكننا نقل عقدنا معك، بحيث تكون منظمة مختلفة مسؤولة عن توريد منتجك. سنخبرك كتابيًا في حالة حدوث ذلك وسنتأكد من أن النقل لن يؤثر على حقوقك بموجب العقد.

لا أحد لديه أي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بيننا وبينكم. لا يمكن لأي شخص آخر أن يفرضها ولن يحتاج أي منا إلى مطالبة أي شخص آخر بالتوقيع على إنهائها أو تغييرها.

إذا أبطلت المحكمة بعضًا من هذا العقد، فسيظل الباقي ساريًا. إذا قررت محكمة أو سلطة أخرى أن بعض هذه الشروط غير قانونية، فسيستمر تطبيق الباقي.

وحتى لو تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، فلا يزال بإمكاننا تنفيذه لاحقًا. قد لا نلاحقك فورًا لعدم قيامك بشيء (مثل الدفع) أو لأنك تفعل شيئًا غير مسموح لك به، ولكن هذا لا يعني أننا لا نستطيع القيام بذلك لاحقًا. 

نموذج إلغاء النموذج

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

إلى المملكة المتحدة للتكنولوجيا المحدودة

الدباغة,

91 طريق كيركستال،

ليدز,

LS3 1HS

sales@uk-technology.com

© حقوق النشر والتاج 2013.